心理帐户视角下基于电子优惠券的零售商渠道整合策略——以“优衣库”为例

当前, 零售商的渠道策略从以往各自为政的经营模式转向于关注渠道整合程度。越来越多的零售商开始通过为搜索产品中的线上消费者提供电子优惠券, 以此吸引其转移到线下渠道购买产品。本文基于对“优衣库”渠道整合案例的梳理, 引入心理账户收入幻觉, 建立了不同渠道策略下两个零售商之间的Hotelling模型。研究发现电子优惠券能够实现消费者从线上向线下渠道的转移, 零售商在一定条件下能够借此扩大市场规模并获利。此外, 优惠券策略受消费者到店产生的额外购买给零售商带来的收益的影响。同时, 消费者心理账户形成的收入幻觉、消费者对线上渠道的偏好异质性也影响优惠券策略。     

基于电子优惠券的多渠道整合策略研究

在由制造商的网络直销渠道和混合零售商的实体渠道和网络渠道所构成的多渠道供应链中,考虑存在消费者无缺陷退货和消费者对购买渠道偏好的异质性,研究了混合零售商的基于电子优惠券的多渠道整合策略问题。探明了混合零售商愿意采用电子优惠券实现多渠道整合的临界条件,揭示了多渠道整合策略对市场均衡的影响,并且构建了基于零售商订货量和接受消费者退货量的转移支付机制来协调多渠道供应链。     

考虑渠道偏好和交叉弹性影响的零售商电子优惠券投放策略选择研究

针对通过双渠道和全渠道销售产品的零售商,构建双寡头Bertrand博弈模型,求解单次博弈的一般均衡,在此基础上,对两种群非对称零售商群体的电子优惠券投放策略进行演化博弈建模,分析策略调整的演化路径、演化均衡价格、优惠券面值和消费者实际支付,以及演化均衡利润的变化趋势。通过数值分析发现：存在四组双种群和一组单种群纯策略演化稳定点,随着渠道偏好和交叉弹性系数的变化进行动态调整。当交叉弹性适中时,两群体在所有渠道都实施区别定价,演化均衡价格、优惠券面值和消费者实际支付都越小,而当交叉弹性较低和较高时,差异定价的实施渠道有所减少,演化价格、面值和实际支付越大。参数与演化均衡利润呈现“U”型关系,通过双渠道销售的零售商群体投放优惠券会带来利润优势,但是会使双方陷入两败俱伤的“囚徒困境”中。     

线上结合线下的供应链动态服务与定价决策研究

本文研究由一个传统电商企业和线下实体零售商组成的线上结合线下的供应链系统。由于线下服务努力能同时增加线上和线下的销售量,于是传统电商纷纷开设线下实体店,或者与已有的实体店进行合作。这两种模式分别对应集中决策和分散决策模式,因此本文构建了线上结合线下的供应链动态模型并研究这两种决策模式下的最优服务和定价决策。结果表明:(1)当线下渠道偏好增加时,无论是集中决策下还是分散决策模式下,企业都应该提高线下价格而降低线上价格以获得最优利润,而在分散决策模式下,传统电商还应该提高其批发价格;(2)成本分担策略能够提高线下实体店对服务的投入,从而提高服务和商誉水平;(3)成本分担策略能使线下零售店和传统电商的利润水平都得到了提高,实现了帕累托改进;(4)当满足一定条件时,成本分担-收益分担机制能够实现供应链的协调。     

考虑跨渠道退货的双渠道零售商定价与退货策略研究

本文以零售商线上线下销售和消费者退货并存的销售模式为背景，以零售商利润最大化为目标，构建线上线下统一定价和自主定价的双渠道和跨渠道退货两种不同的定价决策模型，分析了顾客渠道偏好和退货麻烦成本对零售商定价和退货策略选择与利润的影响。研究发现：给定退货麻烦成本，当顾客渠道偏好明显时，零售商应采取自主定价策略，否则应采取统一定价策略。顾客偏好线上渠道时，应该采取跨渠道退货政策；顾客偏好线下渠道时，应采取双渠道退货政策。零售商应根据顾客渠道偏好和退货麻烦成本选择合理的定价策略和退货策略，保证其利润最大化。本文研究对于采用线上线下渠道销售并允许退货的零售商设置最合理的退货方式和最优定价策略有一定的实际应用价值。     

竞争环境下供应链的BOPS合作策略及其对交通拥堵改善的影响

针对由一个拥有线上直销渠道的制造商以及一个线下零售商组成的供应链,考虑消费者对不同渠道的偏好构建了供应链博弈模型,研究了竞争环境下制造商与零售商的最优BOPS合作策略,并分析了BOPS合作在改善交通拥堵方面的作用。研究表明,BOPS合作在缓解供应链双重边际效应的同时会加剧渠道之间的价格竞争,所以并不总是对供应链有利;仅当消费者线上渠道偏好程度比较低且线下麻烦成本比较大时,制造商和零售商才会都从BOPS合作中受益从而自愿达成合作,其他情形下制造商可根据供应链利润变化设计转移支付契约促成与线下零售商的BOPS合作并实现双赢;此外,一定条件下BOPS合作能够通过调整渠道需求结构,在保证供应链成员利润的同时对交通拥堵改善也带来正向作用。     

实行BOPS模式是否总是有益的？与传统双渠道的对比研究

针对企业线上线下渠道融合战略中提出的BOPS(buy-online-and-pick-up-in-store)模式,在集中式和分散式两情境下分别构建并对比了BOPS和传统双渠道模型,探讨了在传统双渠道基础之上引入BOPS服务是否对企业而言总是有好处的,并分析了传统型消费者占比和消费者的服务敏感性程度对企业实施BOPS的影响。研究表明,企业是否在传统双渠道模式基础上增设BOPS服务,取决于市场中传统型消费者占比规模(即偏好传统零售的消费者)以及各类型消费者对线下服务的敏感性程度;BOPS模式下,当消费者BOPS行为的真正动机是出于欲体验线下零售服务时,对实施BOPS的制造商企业而言更为有利;同时,企业的产品定价和线下服务水平不仅需要考量生产、服务成本,同样需对消费者的服务敏感性有准确的了解和定位。     

基于预售的生鲜供应链销售模式选择与定价研究

研究预售下由供应商与零售商构成的生鲜供应链的销售模式选择与定价策略,其中包括分散与集中两种销售模式,撇脂与渗透两种定价策略。结果表明,在网络消费者对实体渠道偏好较低时,分散与集中模式均会选择撇脂定价,反之选择渗透定价。撇脂定价下,集中模式中零售商可以通过调节两个渠道的价格占有更大的市场,获取高于分散模式下的利润。而分散模式中,由于两个零售商会存在竞争,因此为了获得竞争优势该模式下的定价会存在低价销售的情形。比较销售模式可知,在网络消费者占比少或占比多但对实体渠道偏好越小时,供应商在分散模式下能获得更高的利润,反之,集中模式对供应商更有利。但是,对零售商而言,分散模式更有利于实体渠道,而集中模式更有利于网络渠道。     

不同渠道偏好和运营成本下双渠道闭环供应链定价决策研究

本文以消费者对传统零售渠道和网络直销渠道的不同偏好和不同渠道运营成本为基础,研究零售商销售新产品并回收废旧产品、制造商开辟网络直销渠道的双渠道闭环供应链中成员的定价决策问题。建立三种不同市场权力结构下的定价博弈模型,用逆向归纳法得到模型的最优解,并用解析分析和数值分析得到消费者的渠道偏好程度和渠道运营成本对定价决策和利润的影响。研究表明:最优直销价格随网络直销渠道偏好程度的增加而上升,最优零售价格随网络直销渠道偏好程度的增加而下降;网络直销渠道运营成本增加对零售商有利但不利于制造商;传统渠道运营成本的增加对所有成员都不利。     

基于展厅服务的全渠道零售商微分对策研究

针对存在消费者先通过展厅体验产品,转而到电子零售商购买的全渠道零售系统,分别构建垄断和竞争环境下的微分决策模型,探讨考虑展厅服务努力和渠道偏好的全渠道零售商和电子零售商动态定价策略.结果表明:长期的策略制定过程中,全渠道零售商服务努力、品牌形象、定价和利润均逐步提升,电子零售商定价和利润亦逐渐增加,经多周期调整,双方策略收敛于稳定最优值;竞争情形的全渠道零售商品牌形象、服务努力均大于垄断情形,但定价较低;较之全渠道零售商,电子零售商定价较高;面对偏好访问展厅以体验产品的消费者,双方均对倾向于自身渠道的消费者定高价,对倾向于竞争渠道的消费者定低价.     

The impact of power structure on the retail service supply chain with an O2O mixed channel

While the Internet has provided a new means for retailers to reach consumers, it has fundamentally changed the dynamic of competition in the retail service supply chain. The mix of offline and online channels adds a new dimension of competition, and one central issue of this competition is the pricing strategy between the two channels. How to set prices for both online and offline channels? What is the impact of the supply chain power structure on pricing decisions and the performance? This research aims to address these questions by focusing on a retail service supply chain with an online-to-offline (O2O) mixed dual-channel. From the Supplier-Stackelberg, Retailer-Stackelberg, and Nash game theoretical perspectives, we obtain the optimal prices and maximum profits for both the retailer and supplier under different power structures. The analysis result provides important managerial implications, which will be beneficial to retailers to develop proper pricing strategies.     

O2O实体渠道与网络渠道价格差异的竞争分析

针对由O2O实体渠道和网络渠道集成的双渠道供应链,在Hotelling模型基础上先构建出消费者效用函数模型和需求函数模型,然后建立双渠道收益函数模型,并求解分析电子商务成熟度、购物成本、服务质量对两种渠道价格差异的影响.结果表明,电子商务成熟度超过一个临界值时,网络渠道价格将高于O2O实体渠道;网上购物成本越高,网络渠道价格低于O2O实体渠道;服务质量越高,利润越大.最后,将收集的相关指标数据进行假设检验和多元线性回归分析,实证结果与理论分析相符.因此,研究对分析这两种渠道的定价差异具有指导意义.     

网络平台零售商自主销售对平台定价策略的影响

网络平台零售商为了应对愈发激烈的市场竞争,获取更高的利润,选择进入零售市场自主销售。本文在制造商和网络平台零售商构成的渠道结构下,研究网络平台零售商进入市场自主销售对渠道成员的利润、销量以及定价策略的影响。结果显示,网络平台零售商自主销售会带来积极的溢出效应。当竞争系数足够大时,(1)渠道成员的利润均会得到提升,且市场竞争越激烈渠道成员的利润提升越显著;(2)网络平台零售商会提高平台费,渠道成员也会制定更高的零售价格。更为重要的是,网络平台零售商自主销售模式下,渠道的总体利润得到提升,存在帕累托改进。     

Introduction of a second channel: Implications for pricing and profits

In this paper we study the optimal pricing strategies when a product is sold on two channels such as the Internet and a traditional channel. We assume a stylized deterministic demand model where the demand on a channel depends on prices, degree of substitution across channels and the overall market potential. We first study four prevalent pricing strategies which differ in the degree of autonomy for the Internet channel. For a monopoly, we provide theoretical bounds for these pricing strategies. We also analyze the duopoly case where an incumbent mixed retailer faces competition with a pure retailer and characterize price equilibria. Finally, through a computational study, we explore the behavior (price and profits) under different parameters and consumer preferences for the alternative channels.     

E-供应链竞争下自营品牌商的第三方零售渠道引入与定价策略

基于电商平台销售渠道的多样性,决策是否引入第三方零售渠道是自营品牌商在现实的E-供应链竞争中常常面临的重要难题。在多渠道竞争环境下,构建由两个自营品牌商和一个电商平台组成的E-供应链系统。考虑品牌商不引入、单一品牌商引入与两个品牌商均引入第三方零售渠道三种情形,分别建立Stackelberg博弈模型并求解,分析了平台佣金、消费者的自营零售渠道偏好和交叉价格弹性系数等因素对第三方零售渠道引入及E-供应链各成员最优策略的影响。研究表明:不同的交叉价格弹性系数和消费者自营渠道偏好对第三方零售渠道引入策略具有差异性,且两个品牌商均引入第三方零售渠道对电商平台最有利。此外,平台佣金、消费者自营渠道偏好和交叉价格弹性系数对自营、第三方商品的定价以及电商平台、品牌商的利润具有重要影响。     

Price and lead time decisions in dual-channel supply chains

Manufacturers today are increasingly adopting a dual channel to sell their products, i.e., the traditional retail channel and an online direct channel. Empirical studies have shown that service quality (we focus on the delivery lead time of the direct channel) even goes beyond product price as one of the major factors influencing consumer acceptance of the direct channel. Delivery lead time has significant effects on demand, profit, and pricing strategy. However, there is scant literature addressing the decision on the promised delivery lead time of a direct channel and its impact on the manufacturer’s and retailer’s pricing decisions. To fill this gap, we examine the optimal decisions of delivery lead time and prices in a centralized and a decentralized dual-channel supply chain using the two-stage optimization technique and Stackelberg game, and analyze the impacts of delivery lead time and customer acceptance of a direct channel on the manufacturer’s and retailer’s pricing behaviours. We analytically show that delivery lead time strongly influences the manufacturer’s and the retailer’s pricing strategies and profits. Our numerical studies reveal that the difference between the demand transfer ratios in the two channels with respect to delivery lead time and direct sale price, customer acceptance of the direct channel, and product type have great effects on the lead time and pricing decisions.     

全渠道服务商在线上自助服务技术背景下的定价策略研究

在线上自助服务技术兴起的背景下,研究餐饮业服务商整合全渠道的定价策略。分析归纳了三种提供服务的渠道(线下取号排队、线上取号排队、线上预定);利用排队论以及依据消费者效用对服务系统进行理论建模,并结合数值分析,为服务商如何应对不同的消费者与市场环境指明了方向。研究发现:(1)给出了三种服务渠道的最优定价模型表示,并结合市场情况分析不同的定价策略,如在服务高峰期可以采取歧视定价策略;(2)指明了线上取号与线上预定两种渠道不宜同时提供,并给出了最优的线上预定的预留容量比例,对商家设计渠道具有指导意义;(3)发现了不管线下消费者比例如何,服务商营收曲线必定经过同一点,对服务商采取措施引流具有启发意义。本文对服务商全渠道理论建模具有启发意义。