重复测量中两组均值是否相等的假设检验

在重复测量中，存在着检验两个随机试验组的各次测量均值是否相等的问题。假定所有试验对象初始值无差异，那么只需对所有均值的对比进行检验就可以了；若这个假定不成立，则需要直接检验各次测量的均值是否均对应相等。在正态性、复合对称的假定下，前一种情形已有很好的结论。针对后面一种情况，本文采用似然比检验的方法进行了检验，构造出了检验统计量的分布函数表。并对计算的精确度作了较好的控制。     

解直角三角形学与教

亲爱的同学，通过本章的学习，你将：1．体会测量问题中，可通过间接数量求得需求数量。     

二维井间模型势函数重建

本主考虑在边界脉冲源激发下，二维波动方程的势函数反演问题．利用并间测量数据及地表测量数据重建势函数ｑ（ｘ，ｚ），利用反演问题的算子方程形式，通过Ｆｒｅｃｈｅｔ导数及对时间卷积的方法，得到了重建ｑ（ｘ，ｚ）的迭代方法．     

抽样调查中最佳测量次数的确定

现场抽样调查中，由于测量误差的存在，使得所测变量实测值的方差增大，通过增加每个体的测量次数可以控制测量误差，但这样每个体调查费用增大。本文对测量信度Ｒ，每个体测量次数ｍ与相应所需的样本含量ｎｍ、调查费用Ｔｎ的关系进行了探讨，并介绍了如何根据Ｒ，及每个体测量费用占其总费用构成比Ｃ，确定最佳测量次数ｍ值，以达到最佳控制调查费用的目的，这对我们在大型现场调查中进行经济效益分析具有重大的理论指导意义。     

数学在刚体力学主轴问题中的应用

本文用数学方法研究主轴问题在刚体力学中的应用，给出一种利用实验测量来间接计算工程实际问题中物体的惯性矩阵的方法。     

一类抛物型偏微分方程反问题的稳定性

本讨论一类抛物型偏微分方程反问题，研究测量值在特定边界上给定时源项确定的稳定性，在合理的假设下证明了该反问题具有按Lipschitz型连续依赖于测量值的稳定性，推广了Yamamoto的结果。     

一类抛物型偏微分方程反问题的稳定性

本文讨论一类抛物型偏微分方程反问题，研究测量值在特定边界上给定时源项确定的稳定性，在合理的假设下证明了该反问题具有按Ｌｉｐｓｃｈｉｔｚ型连续依赖于测量值的稳定性，推广了Ｙａｍａｍｏｔｏ的结果．     

破坏性测量系统波动源的分析

测量系统分析是质量改进活动中的一个重要问题,评价测量系统精确度的标准方法是量具的重复性和再现性(R&R)研究,这种研究通常采用试验设计方法,而且对测量对象可以重复测量。然而在工业实践中,当遇到破坏性测量时,这种标准的R&R研究方法是无法实施的。本文给出了破坏性测量中测量系统波动源分析的一种方法,首先分析了破坏性测量中进行量具R&R研究的前提条件,进而给出了进行量具R&R研究的随机效应模型和方差分析方法;最后通过应用Minit-ab.14软件,对工业实践中的一个应用实例进行了分析。     

不等精度测量数据处理中的加权原则

在不等精度测量传感器的测量数据处理中，选择合理的权重对处理结果的影响十分明显。本对目前的靶场数据处理中采用的两种加权方法进行了分析，提出了一种新的精度加权方法。通过对各种加权方法的特点及合理的比较，给出了各种加权方法的使用条件和原则。     

确定Lotka-Volterra生态系统模型高精度参数的研究

研究确定Lotka-Volterra生态系统模型的高精度参数估计问题.利用周期性,先对测量数据进行预处理;然后用三种不同的方法构造了误差函数,进行非线性最小二乘法参数估计;再用计算机仿真对其进行验证.结果表明该方法能够有效地解决高精度参数估计中消除测量数据误差的问题.     

基于企业生命周期的顾客满意度和顾客忠诚度研究

根据企业的产生和成长,将企业生命周期归结为:初创期、成长期、成熟期、衰退期四个阶段.在企业进入市场时的不同市场环境下,分析企业顾客满意度、企业顾客忠诚度随着企业生命周期变迁而发生的变化,给出变化曲线;分析不同成长类型的企业顾客满意度、企业顾客忠诚度随着企业生命周期的变迁而发生的变化,给出变化曲线;在企业实施不同战略情况下,分析企业顾客满意度、企业顾客忠诚度随着企业生命周期变迁而发生的变化,给出变化曲线.还提出利用顾客忠诚度界定企业生命周期的定量方法.     

基于让渡价值的顾客满意度比较模型的案例研究

基于顾客让渡价值的CSI的比较模型是一种研究顾客让渡价值总体满意度与顾客总价值满意度、顾客总成本满意度三者之间关系的模型。本研究以问卷调查的方式获得家电产品消费者对顾客让渡价值各因子重要性、满意度的一手资料,运用SPSS软件进行数据分析与处理.分析结果表明可以通过分析顾客让渡价值各因子的满意度来预测总满意度.同时,家电产品各因子重要性和满意度的调查结果为家电经营者提供了有价值的信息。     

基于期望视角的感知服务质量与顾客满意度区别研究

从期望出发,比较顾客视角的感知服务质量与满意度的区别。首先对期望概念进行明确界定,借鉴卡诺模型分类方法划分期望类别,基于重要性维度得到期望的三个类别:核心属性期望、重要属性期望和附加属性期望。以餐饮行业为实证研究背景,比较期望视角下的顾客满意度和感知服务质量的区别。发现核心属性期望、重要属性期望对顾客的服务质量评价影响更大,而附加属性期望对顾客的满意度评价影响更大。最后,给出企业对顾客期望、服务质量与顾客满意度的管理意义。     

构成型顾客满意模型的偏最小二乘路径建模及其应用

本文研究了偏最小二乘路径建模在顾客满意模型中的应用,特别是引入了构成型关系的模型。本文首先比较了构成型模型和反映型模型的区别,并详尽阐述了构成型模型的偏最小二乘建模原理,接着构建了电信企业顾客满意度指数模型,并考虑了如何在指数模型中引入构成型外部关系.利用该电信企业的数据,比较分析了构成型模型(顾客期望和质量感知潜变量调整为构成型关系)和反映型模型(所有潜变量均为反映型关系)的实证结果,研究表明在为企业提供改善顾客满意水平的信息上两种模型具有较好的相似性,但是构成型模型能够提供更加稳定的结果,从而验证了顾客满意模型中引入构成型模型的可行性.     

关系感知在银行业顾客忠诚形成中的中介机制研究

以银行业为背景,以顾客关系感知中的满意和信任为中介变量,建立企业形象、转换成本和服务质量三个典型营销要素影响顾客忠诚意向和忠诚行为的概念模型,并进行了实证检验.研究发现:企业形象、服务质量和转换成本会显著影响顾客忠诚行为,其中服务质量影响最大;顾客满意在企业形象和服务质量对顾客忠诚行为的影响中有不完全中介作用;信任在服务质量对顾客忠诚行为的影响中也有不完全中介作用.此外,顾客忠诚意向是营销要素影响顾客忠诚行为的重要中介变量.     

系统的PLS方法在满意度实证研究中的应用

满意度模型实证研究包括系统性方法和非系统性方法.系统性方法更有效地反映因果关系的有机联系,它包括PLS和SEM两种方法.本文在用方程系统表达满意度模型的基础上,说明PLS方法的基本原理,然后对一个具体的满意度模型在SEM方法失效的情况下,运用系统的PLS方法进行实证研究.结果表明,在SEM方法无法得到实证结果的情况下,PLS给出了很有价值的结论.     

质量、价格对顾客满意度的影响

关于质量、价格对顾客满意度的影响,尽管许多学者已经取得了显著的成就,但是这些研究都是基于定性分析,本部分转变研究角度,利用数学方法,分析质量、价格对顾客满意度的影响,给出顾客满意度和质量、价格的函数关系式;提出顾客满意度关于质量的弹性概念和顾客满意度关于价格的弹性概念,这样就可以从量化的角度来研究不同水平的质量或者不同价格对顾客满意度的影响及其非线性关系.     

Optimization of maintenance policy under warranty length‐based demand with consideration of both manufacturer and buyer satisfaction

This study proposes a model to optimize postsale services consisting of four factors: (a) the basic warranty length, (b) the extended warranty length, (c) the preventive maintenance level, and (d) the preventive maintenance interval. Furthermore, consumer demand for the product and extended warranty are considered as functions of the length of the basic warranty and extended warranty periods, respectively. Because buyer dissatisfaction with a product can lead to the loss of potential buyers and the switch of current customers to the competitors, both manufacturer and buyer satisfaction are considered in the model. Three comparative studies are done for showing the effectiveness of the model. The first one compares the results of simultaneous optimization from the two perspectives of manufacture and customer with the single‐objective optimization results from each of the mentioned viewpoints. The second comparison studies the provision of extended warranty contract in the proposed model, and the third comparison investigates the effect of preventive maintenance actions on the results of the model.     

基于顾客满意的渠道合作机制研究

将零售商的服务分为短期性服务和基于顾客满意的长期性服务,由于长期性服务对销售量的影响具有滞后性,因此本文建立了多时期渠道动态决策模型.在此基础上分析了三种情况:①制造商对零售商的长期性服务不激励、②制造商对零售商的长期性服务激励和③渠道整合结果表明:如果制造商不对零售商激励,零售商也有长期性服务偏好;如果对零售商激励,那么零售商付出的长期性服务更多,他们的努力程度由零售商利润的贴现系数决定.同时渠道整合时,渠道总利润要优于其余两种情况.制造商对零售商激励时双方的利润都要大于不激励时的利润,渠道整合时双方的利润与他们的分配比例有关.     

偏最小二乘(PartialLeast Square)方法的拟合指标及其在满意度研究中的应用

本文在对顾客满意度模型及PLS方法进行简单介绍的基础上,对PLS的拟合指标,包括共同因子、多元相关平方和冗余,进行了讨论。