口碑对不同世代消费者购买意向的影响差异研究

研究考察了口碑对青少年消费者与中年消费者购买意向的影响是否存在差异,通过实验研究法探究了口碑来源、消费者世代、产品类型三个变量对消费者购买意向的影响.实验结果显示口碑对消费者购买意向的影响会随着口碑来源、产品类型的不同而表现出显著的差别;来源于亲友的口碑对中年消费者购买意愿的影响比青少年更大,而来自意见领袖的口碑对两个群体购买意向的影响无显著差别;在购买搜寻品时,口碑对中年消费者的影响力更大,而对于体验品,口碑影响力在二者之间并无显著差异.     

基于计划行为理论的顾客与服务商购买意向达成的实证研究

基于计划行为理论研究顾客与服务商之间购买意向达成的影响因素及关系。通过分析顾客的”心理反映”以及商家“责任或义务”的承诺对购买意向达成的影响,提出了顾客与商家购买意向达成的模型及假设;采取情景实验及过程跟踪方法,以服务关系为背景验证模型及假设。研究结果表明:顾客的行为控制认知、价值观/态度、主观规范、知识及经验、商家承诺及传递对顾客的购买意向及达成均呈现不同程度的影响。结论为服务商有侧重地采取措施与顾客达成购买意向及行为具有一定参考作用,并为服务商与顾客之间建立长期稳定的关系奠定基础。     

网络卷入对青年消费者网络冲动性购买行为影响研究

如今青年消费者在网络消费市场的冲动性购买已不可忽视.在冲动性购买行为理论的基础上,构建了青年消费者网络冲动性购买影响因素概念模型,运用层次回归重点分析了网络卷入对网络冲动性购买的影响.研究结果表明,网络卷入会直接影响消费者的网络冲动性购买,并同时会调节消费者个性特质与冲动性购买之间的关系,从而从整体上增强网络冲动性购买行为.本研究结果能够为更好地理解网络卷入与网络冲动性购买以及其之间的关系提供参考.     

消费者对再制造产品的认知程度及购买行为分析

分析和研究消费者对再制造产品的认知程度及购买行为将有助于生产者进行决策.本研究通过在校大学生关于再制造产品的实际调查数据,运用描述性统计分析和Logistic计量模型分析,深入研究了大学生消费者对再制造产品的认知程度及其购买行为,并分别从消费者和产品两个角度对影响消费者购买行为的因素进行了研究,得出相关结论并提出了相关建议.     

基于logit回归模型的顾客资产驱动因素与忠诚意向关系实证研究

国内关于顾客资产驱动因素模型的实证研究较少.将顾客资产三大驱动因素(价值资产、品牌资产和关系资产)与忠诚意向联系起来,用我国银行业688个数据进行了Logit回归建模,研究顾客资产驱动因素分别与忠诚意向之间的关系、驱动因素两两之间的关系以及顾客资产驱动因素组合对忠诚意向产生的协同效应.研究结论表明,首先,价值资产、品牌资产、关系资产均对顾客忠诚意向产生显著正影响;其次,品牌资产对关系资产和价值资产均产生显著正影响,但价值资产对关系资产的直接影响不显著,这可能是因为品牌资产在价值资产和关系资产之间的中介作用;最后,同时投资价值资产和品牌资产或同时投资关系资产和品牌资产反而会使顾客忠诚意向降低.研究结论能够为银行管理者优化营销经费配置提供理论支持.     

有机食品购买意愿及购买行为的数学模型与实证分析

近年来,食品安全事件层出不穷,使得愈来愈多的消费者把目光转移到了食品的安全质量上.以莆田市居民为调查对象,建立了消费者对有机食品购买意愿及购买行为的数学模型,分析了莆田市消费者对有机食品的购买意愿和购买行为,进而提出了有机食品行业发展的政策建议.     

基于S-O-R模型的价格和评价影响消费者网络购买意愿研究

随着电子商务的迅猛崛起,消费者网络购买行为已经成为当前学术研究和实践关注的热点.本研究基于S-O-R模型,构建网络购物情境下消费者心理和行为反应模型,探讨网络购物中的两个重要信息线索:价格和评价如何通过影响消费者的情绪和感知价值,进而影响其购买意愿的机理.通过一个行为实验同时收集行为和问卷数据,进行实证研究,问卷数据分析结果显示:1)感知价格显著负向影响唤起感、愉悦感和感知价值;感知评价显著正向影响愉悦感和感知价值;2)唤起感显著积极影响愉悦感,感知价值显著积极作用于唤起感和愉悦感;3)感知价值和愉悦感分别显著正向影响购买意愿.     

网络环境下基于价值理论的我国消费者购买意愿影响因素研究

随着网上零售业快速发展,如何提高网络消费者购买意愿已成为人们关注的焦点。论文运用感知价值理论分析了网络消费者购买意愿影响因素,提出了影响网络消费者购买意愿的重要研究假设,构建了网络消费者购买意愿假设模型,采用结构方程模型方法对样本数据进行了定量研究。研究结果揭示了网络消费者的风险态度通过感知利益和感知风险对感知价值的间接影响,而感知价值与购买意愿显著正相关。最后,论文对研究结果进行了讨论,提出了促进我国网上零售业发展的建议.     

服务品牌资产、顾客满意与品牌忠诚的关系研究:基于顾客的视角

通过市场调查,从顾客的视角,实证研究了服务品牌资产、顾客满意和品牌忠诚三者之间的关系,以及转换成本和消费者特征在顾客满意和品牌忠诚之间的调节作用.研究结果表明:基于顾客的服务品牌资产包括物理质量、人员行为、理想自我一致性、品牌认同、生活方式一致性五个维度;物理质量和生活方式一致性对顾客满意具有显著性影响;物理质量、人员行为、品牌认同、生活方式一致性对品牌忠诚具有显著性影响;顾客满意在服务品牌资产对品牌忠诚的影响中起到了部分中介作用;转换成本对顾客满意与品牌忠诚之间关系具有调节作用,但调节效应不显著;消费者特征对顾客满意与品牌忠诚之间关系具有部分调节作用.     

基于策略型消费者购买习惯的产品动态定价决策研究

消费者具有浏览销量和评论的购买习惯.为分析此购买习惯对零售商定价的影响,以策略型消费者为研究对象,建立了受产品价格、销量与评论内容影响的效用函数,并构建了策略型消费者和零售商的两阶段博弈模型.同时,基于消费者购买习惯对零售商公布和调整价格的两种策略进行博弈和比较分析.结论表明,消费者通过浏览评论信息对产品质量的感知达到一定程度时,购买习惯改变了零售商总是降价的定价策略;零售商在公布价格策略中产品定价和收益高于调整价格策略;当消费者较具有耐心且对产品质量感知显著时,能提高消费者需求.研究结果对零售商的定价决策具有指导意义.     

A rational random behaviour model of choice

In this paper, a multinomial-Dirichlet-geometric model of consumer brand choice is developed. This individual-level stochastic choice model is derived as an extension of Theil's theory of rational random behaviour. These behavioural assumptions permit modelling of changes in likelihood of purchase as consumers are confronted with environmental factors whose occurrence and exact nature could not be anticipated at the planning stage of a shopping trip. Moreover, the model allows for uncertainties about future events which might affect actual choice to be built into the choice process alongside a traditional choice model which reflects preferences and/or utilities (and potential uncertainties surrounding them). Empirical results using consumer diary purchase panel data indicate a strong superiority of the model developed compared with previous models which assume stationary preference vectors.     

一种使用在线评论信息的商品购买决策分析方法

在线评论信息对消费者的商品购买决策影响非常显著,如何使用数据体量较大的在线评论信息来进行有针对性的商品购买决策分析是近年来尤为需要关注的一个新研究内容。本文提出一种使用在线评论信息的商品购买决策分析方法。首先,通过在线评论信息的挖掘来确定了消费者所重点关注的关于候选商品的商品特征及其权重;然后,通过消费者情感的分析来构建了关于各候选商品的商品购买决策矩阵;在此基础上,通过给出的一种基于随机TOPSIS的方案排序方法来进行了各候选商品的排序。最后,依据携程网提供的关于三家客栈的在线评论信息进行了数据实验,从而说明了本文提出方法的实用性与可行性。     

Please or Squeeze? Brand performance implications of constrained and unconstrained multi-item promotions

Existing research on price promotions typically investigates the effects of single-product promotions. However, brand managers often promote multiple items simultaneously to bolster the performance of a complete brand line. This paper investigates the brand performance implications of such multi-item promotions. We distinguish between two types of multi-item promotions: traditional, unconstrained multi-item promotions that grant a discount irrespective of the size or composition of the purchase set, and constrained multi-item promotions that require consumers to purchase specific quantities (self-bundling) or even predetermined combinations (fixed bundling) of promoted items. Using a normative consumer decision model, the authors analyze the relative effectiveness of these promotions in terms of unit sales and revenue impact and show that promotion performance is moderated by consumers’ preference for variety. The authors find that unconstrained multi-item promotions outperform single-item promotions, especially in markets without variety-seeking. In markets with variety seeking, unconstrained multi-item promotions are not as effective in stealing extra sales from competition because consumers prefer to spread their purchases across all items, including competitive ones. However, in those markets, self-bundling promotions are particularly effective because they force consumers to adopt larger amounts of the promoted items at the expense of competitors. Finally, in neither type of market does fixed bundling substantially improve promotion performance.     

Understanding the impacts of product knowledge and product type on the accuracy of intentions-based new product predictions

New product development involves several critical decisions. A key decision making area in new product development is the evaluation of the viability and the market potentials of a new product. In the absence of any relevant historical data, companies ask the potential buyers of their products about their intentions to buy those products when assessing their viability. Despite the popularity of the use of behavioral intentions in predicting the market acceptance of new product ideas, both survey and empirical studies suggest that the accuracy of such predictions is usually very low. Although earlier case-based studies suggest that a number of factors can affect the quality of new product decisions, it is still empirically unclear how product knowledge and the type of new products might impact the predictive accuracy of intentions-based new product forecasting. This study utilized a longitudinal research design and empirically tested the hypotheses across two new products. The study first collected purchase intentions data about the new products. Second, it collected subsequent actual purchase data about the new products. The results of series of hierarchical regression analyses comparing the initial purchase intentions and subsequent actual behaviors showed that while product knowledge is positively related to the predictive accuracy and consistency of intentions-based new product forecasting, product type is negatively related to them.     

基于行为金融视角的基金申赎行为实证研究

以开放式证券投资基金申购、赎回行为背后的行为金融机理为研究对象,通过分析相关变量作用于基金投资者心理的方式和路径,探讨其对基金申购、赎回所产生的影响。在理论分析的基础上,提出基金业绩、规模、存续时间、价位、分红等变量能够各自基于信号传递、心理账户、预期框定偏差、预期惯性、处置效应等多元化路径影响投资者心理,并作用于基金申购、赎回和基金流量,并据此提出了相关假设。进一步地,通过建立结构方程模型,以我国327只股票型开放式证券投资基金为样本,对2011至2013年三组年度截面数据进行了检验。实证结果表明信号传递、预期框定偏差路径始终稳定存在,预期惯性路径仅在2011、2013年实证检验中存在,处置效应路径只在2012年检验中存在、且呈现非对称性特征,而心理账户路径则无法得到证实,据此得出结论认为基金业绩对基金申赎影响最为显著但不具稳定性。最后,从投资者行为模式和基金市场发展环境等角度对实证结果进行了分析。     

Fighting strategies in a market with counterfeits

Counterfeiting is a widely spread phenomenon and has seen rapid growth in recent years. In this paper, we adopt the standard vertical differentiation model and allow consumers the choices of purchasing an authentic product, purchasing a counterfeit, or not buying. We focus on how non-deceptive counterfeits, which consumers know at time of purchase that the products are counterfeits with certainty, affect the price, market share and profitability of brand name products. We also consider the strategies for brand name companies to fight counterfeiting. We compare different fighting strategies in a market with one brand name product and its counterfeit, and derive equilibrium fighting strategies in a market with two competing brand name products and a counterfeit under general conditions.     

公平关切下参照价格效应的绿色供应链定价策略

以制造商主导的由一个制造商和一个零售商组成的绿色供应链为研究对象,基于消费者的参照价格构造了制造商公平关切、零售商公平关切和供应链成员均公平关切三种供应链模型,给出各模型下的最优定价策略,并分析了公平关切系数与消费者的参照价格效应对最优策略的影响。研究结果表明:公平关切系数与消费者的参照价格效应改变了产品的批发价格、绿色度水平和零售价格,且对供应链各成员以及整个供应链系统都产生了影响。     

基于博弈的网络团购供应链信任协调机制研究

随着网络团购的快速发展,失信问题日益突出,此问题若得不到解决,将严重制约网络团购的发展规模.分析了影响供应链成员间信任的因素,并在运用KMRW声誉模型进行有限次重复博弈的基础上,引入第三方信用监管机构,设计了相应的约束机制和激励机制.分析结果显示,声誉模型对交易双方信任合作提供隐性激励,建立长期战略合作关系,有利于机会主义的守约行为;第三方信用监管机构的介入可以约束交易双方的机会主义行为,减少他们之间的信息不对称,能够最大限度的减少网络团购交易中的风险.