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1.
美容院顾客满意度影响因素的实证分析
总被引:1,自引:1,他引:0
吴凤姣
胡跃红
《数理统计与管理》
2006,25(6):631-635
本文通过对国内外美容行业现状的分析,以长沙市美容院顾客满意度的问卷调查结果为依据,利用统计研究的方法进行分析,得出了几个影响顾客满意度的关键因素,指出美容院行业在产品和销售服务等方面存在多种管理经营缺陷。
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