景区旅游厕所满意度的重要性和绩效性实证研究——以山东省4个5A级景区为例

长期以来,旅游厕所是我国旅游业最突出的薄弱环节.旅游厕所问题不仅关乎游客的切身利益,而且关乎目的地的长远发展.本研究以在趵突泉等4个旅游景区调查的575位游客为样本,利用IPA方法分析游客对旅游厕所30个评价指标的感知.结果表明:1)游客对反映旅游厕所"找得到"、"进得去"、"呆得下"的评价指标有最高的重要性感知.对旅游厕所的内饰、外观等方面的评价指标有最低的重要性感知;2)游客对旅游厕所在标识、免收费、开放时间等方面的表现有最高的绩效感知,对旅游厕所在辅助服务人性化、配套设备现代化等方面的表现满意度最低;3)如厕环境、服务残障人士等方面有高重要性但旅游厕所的实际表现不佳,是今后"厕所革命"的工作重心.研究结果有助于从游客需求的角度为我国目前正在推进的旅游厕所革命提供理论依据和实践指导.     

基于复合分类法的特色旅游小镇开发空间结构特征研究——以上海市为例

以合理开发旅游小镇目标导向,选取了上海市中心城区外的108处小镇作为样本,定量总结各种影响开发的条件,揭示了区位条件、资源稟赋等因素对旅游小镇空间开发的影响.通过综合采用回转半径法、空间分布曲线、离散指数、GIS空间分析等计量地理研究手段和方法,共同揭示旅游小镇开发过程中建制镇与旅游资源的空间关系和结构特征.研究结果表明,上海旅游小镇资源呈现较为均衡的圈层聚类特征,且空间离散程度随距离城市中心圈层级数的增加而逐渐增强.通过引入的模糊聚类中的最大隶属度算法,将旅游小镇划分为历史文化型、未来工业型、海派风情型、现代休闲型、低碳绿色型共计五种开发类型,为定量研究旅游小镇的空间模式继而因地制宜地提出开发策略提供了理论参考和实证依据.