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| 减少儿科静脉输液室护患冲突对策 | |
| 引用本文： | 金雅琴,徐益红.减少儿科静脉输液室护患冲突对策[J].杭州科技,2004(1):56-56. |
| 作者姓名： | 金雅琴 徐益红 |
| 作者单位： | 浙江大学医学院附属儿童医院 (金雅琴)，浙江大学医学院附属儿童医院(徐益红) |
| 摘 要： | 门诊输液室是医院的一个窗口,也是最易引起病人及家属投诉的部门之一,护理工作中的点点滴滴直接影响到医院的声誉。减少护患冲突,使患儿和家属在平衡的心理状态下接受输液,是治疗成功的关键。本院输液室在长期的实践工作中,重视引起护患冲突的各种因素,及时采取各种防范措施,有效地减少了护患冲突的发生,现总结如下。⒈发生护患冲突的原因1.1患儿及家属的因素:儿科病人由于年龄上的特殊性,大多数患儿在静脉输液过程中往往表现出恐惧心理,不配合操作,使穿刺成功率下降;家属在患儿生病时又很焦急、心疼患儿,在这种状况下,容易产生护患冲突。1.… |
| 关 键 词： | 儿科 门诊输液室 静脉输液室 护理人员 患者 医患冲突 心理护理 护士形象 |
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