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| 高效车载流动营业厅的实现方案 | |
| 引用本文： | 聂尧,裴忠国.高效车载流动营业厅的实现方案[J].通信世界,2005(15):42-44. |
| 作者姓名： | 聂尧 裴忠国 |
| 作者单位： | 吉林省移动通信公司 |
| 摘 要： | 农村市场是吉林移动的重要市场,是收入的重要增长点。有效解决农村用户开户难、缴费难、信息查询难的问题是做好农村市场的客户服务工作的重要方面。在广大农村市场高密度地设立专有营业厅和合作营业厅,固然可以解决上述问题,但由于建设、网络、人员费用投入较大,日接待用户较少,经济上显然不可取。为了妥善解决农村市场客户服务质量和单位面积用户较少之间的矛盾,以GPRS网络为载体,配置随E行网卡的笔记本电脑为业务受理前台的可流动车载营业厅是唯一选择,但是由于广大农村地区基站较少,配置的GPRS信道也只有一个,简单的GPRS接入,每秒… |
| 关 键 词： | 营业厅 实现方案 流动 车载 农村市场 高效 客户服务质量 GPRS网络 笔记本电脑 农村用户 服务工作 信息查询 单位面积 增长点 有效解 高密度 随E行 缴费 费用 接待 经济 前台 业务 |
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