基于事件驱动的欠费控制优化分析 |
| |
引用本文: | 周佳佳.基于事件驱动的欠费控制优化分析[J].信息技术与信息化,2015(2):110-112. |
| |
作者姓名: | 周佳佳 |
| |
作者单位: | 广西移动运营支撑中心 |
| |
摘 要: | BOSS系统对费用的收取、话单处理的及时性、准确性、稳定性指标对整个BOSS系统的运行质量、客户服务满意度有重要影响,同时也是欠费控制的重要手段。在对目前的收费流程做了介绍和用户行为分析后提出了欠费控制的优化方案:基于事件驱动的欠费控制优化方法。最后,得出了该优化方案对实际话费收取及时性和欠费控制的提升作用。
|
关 键 词: | 运营支撑系统 欠费控制 事件驱动 用户行为 |
本文献已被 CNKI 万方数据 等数据库收录! |
|