烟草商业公司卷烟消费体验矩阵研究 |
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作者姓名: | 孙志强 余祖华 罗浩 夏海峰 孙敬国 |
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作者单位: | 安徽省烟草公司滁州市公司 |
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摘 要: | 随着人们消费水平的提升和消费理念的升级,越来越多的企业开始重视消费者的消费体验。体验营销作为一种新营销方式,已经逐步渗透到销售市场的每个角落。烟草行业也在积极探索提升卷烟消费体验和开展消费体验营销,但尚未形成统一的模式或有效的工具。本文从体验对象、体验环节、体验形式三个维度设计卷烟消费体验矩阵,研究如何设计卷烟消费体验项目,如何提升卷烟消费体验等问题。
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