新零售模式社区宠物店服务系统设计

本文对当前社区宠物店行业的用户体验问题进行分析,通过对"新零售"概念及服务设计理论的梳理,将其应用与宠物店的服务模式升级。旨在以服务设计理论为支撑,以消费和服务升级为出发点,结合当下的新技术、新场景,设计出体验型社区宠物店的服务模式,探究服务设计理论对新零售模式的社区宠物店的服务模式升级的价值。以期为服务行业优化升级提供借鉴。在设计层面对传统社区宠物店的"服务模式"进行升级,为之后探索一条切合国内社区宠物店服务产业的转型升级模式。