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| 呼叫中心外包服务销售的思路及计费原则 | |
| 引用本文： | 赵溪.呼叫中心外包服务销售的思路及计费原则[J].电信技术,2001(12):2-4. |
| 作者姓名： | 赵溪 |
| 作者单位： | 易宝系统(中国)有限公司 |
| 摘 要： | 近两年来，随着呼叫中心建设热潮的不断推动，国内已经建成并投入运营了为数不少的呼叫中心。除一部分是属于企业自建自用型的呼叫中心外，相当大比例的项目是属于外包型客户服务中心，在经历了前期轰轰烈烈的建设之后，面对未来的市场，我们需要面临的是如何管理和运营的问题。其中最关键的问题 |
| 关 键 词： | 呼叫中心 外包服务 销售策略 计费原则 数据库 服务计划书 |
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