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客户忠诚影响因素分析
引用本文:
夏国恩,唐婵娟.客户忠诚影响因素分析[J].科技促进发展,2009(12).
作者姓名:
夏国恩
唐婵娟
摘 要:
通过分析国内外研究现状,研究了影响客户忠诚度的因素。针对目前企业客户忠诚管理中存在的问题,提出了相关培育策略及建议,为提高我国企业客户关系管理水平提供参考。
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