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| 基于用户满意度的高校图书馆参考咨询服务评估研究 | |
| 引用本文： | 张昭希.基于用户满意度的高校图书馆参考咨询服务评估研究[J].无线互联科技,2014(1):174-174,220. |
| 作者姓名： | 张昭希 |
| 作者单位： | 武汉大学信息管理学院,湖北武汉430000 |
| 摘 要： | 高校图书馆是高等教育的重要组成部分,其参考咨询服务质量直接影响着读者满意度。本文从相关理论概念出发,具体阐述了高校图书馆用户满意度的内涵,并基于用户满意度研究了高校图书馆参考咨询服务质量提升对策。 |
| 关 键 词： | 用户满意度 高校 图书馆 参考咨询 |
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