老百姓看得见、摸得着的“实惠”——通信服务水平显著提高

十五期间，我国电信运营商的服务意识显著增强，电信服务质量监督也由保护单一用户合法权益向以人文本、构建和谐社会的高度转变，使老百姓获得了前所未有的“实惠”。