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| 用户满意度持续上升 期待市场竞争更加充分 | |
| 引用本文： | 杨红灿.用户满意度持续上升 期待市场竞争更加充分[J].世界电信,2009(3):51-51. |
| 作者姓名： | 杨红灿 |
| 作者单位： | 中国消费者协会 |
| 摘 要： | 2008年，全国电信服务质量继续保持较好水平，用户满意度指数为78．2，比2007年上升0.1。在用户反映比较突出的电信资费偏高与线路网络质量等问题上，电信运营商应重点加以改进，充分保障用户权益。 |
| 关 键 词： | 用户满意度指数 市场竞争 上升 电信资费 电信运营商 服务质量 网络质量 用户权益 |
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