进行客户关系管理数据隐私问题不容忽视

随着信息技术的发展,企业为争取更多的客户,通过网络、电话等渠道,广泛收集客户信息,进行广告宣传。大量的促销电话、垃圾短信和垃圾邮件使客户的个人隐私受到严重侵犯。隐私问题导致了客户信任度的下降,以客户为中心的企业有必要在客户的倡导和法律法规的约束下对隐私问题采取行动。