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| 试论快递行业履行社会服务承诺的有效举措 | |
| 引用本文： | 马福建.试论快递行业履行社会服务承诺的有效举措[J].黑龙江通信技术,2012(3):35-37,40. |
| 作者姓名： | 马福建 |
| 作者单位： | 黑龙江省快递行业协会,哈尔滨150036 |
| 摘 要： | 介绍了我国快递业务的特点、市场现状和实现社会服务承诺对该业务的重大意义，阐述了快递企业实施承诺服务的有关事项和应遵循的原则，提出了我国邮政系统发展快递业务的策略建议。 |
| 关 键 词： | 快递业务 服务承诺 发展策略 举措 |
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