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从客户感知与服务内涵改进3G服务
作者姓名:周海华
作者单位:中国联通江西省分公司
摘    要:拓展服务渠道、丰富服务内涵、优化服务体系是3G时代电信运营企业实现服务的领先之道。

关 键 词:服务体系  3G  感知  客户  电信运营企业
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