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| 系统再造 | |
| 引用本文： | THOMAS,W．LIN.系统再造[J].珠算,2010(11):58-61. |
| 作者姓名： | THOMAS W．LIN |
| 摘 要： | 海尔在1998年下半年开始实行其以市场链为基础的业务流程再造系统。张瑞敏认为，市场链通过生产产品或提供服务来满足顾客需求，是一系列的业务处理活动。总之，市场链将每位员工的工作和市场（外部市场或内部市场）联系在一起。所以，每位海尔员工的下一步活动或业务就是一个市场， |
| 关 键 词： | 系统再造 业务流程再造 市场链 1998年 顾客需求 业务处理 内部市场 外部市场 |
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