统一通信联络中心：助运营商实现腾飞

众所周知，现在的电信业同数年前相比，变得更加丰富多彩，各种数据业务让运营商从原来的话音提供商变成了综合信息提供商。然而，业务的丰富性也对运营商的客户服务水平提出了更高的要求。于是，客户联络中心的完善和提升成为提高客户服务水平的当务之急。