|
|||||
|
|
| 中国与印度呼叫中心外包服务市场比较 | |
| 引用本文： | 马晓军,刘玮.中国与印度呼叫中心外包服务市场比较[J].世界电信,2007,20(12):66-68. |
| 作者姓名： | 马晓军 刘玮 |
| 作者单位： | 中国电信产品开发中心企业与综合产品开发部 |
| 摘 要： | 作为全球最大的发展中国家之一,印度及时抓住了发达国家呼叫中心服务逐渐向发展中国家转移的契机,在呼叫中心外包服务方面已远远走在了前头。同印度相比,中国目前在此方面还较为落后。积极探讨两国在政策法律、监管环境、人力资源等方面的差异和优劣,对在制造业全球化过程中获得巨大成功的中国来说,要在服务 |
| 关 键 词： | 发展中国家 呼叫中心 服务市场 外包服务 印度 发达国家 人力资源 全球化 |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |