塑造职场形象展示职业素养——交际与礼仪教学之我见

商务人员的工作能力包括业务能力和交际能力。业务能力是基本能力，没有业务能力是做不好工作的，但是只有业务能力也不一定做得好工作。从公共关系的领域看，还要具有交际能力，它称之为可持续发展能力。身处职场。是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出个人自身的素质，也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界。个人的一举一动，行为举止都时刻代表着公司的形象，所以，不管在任何社交场所下，只要我们做为员工代表着公司，就一定要做到约束自己，尊重他人，树立良好的企业形象。何况，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度的避免人际冲突，在满足人们的社会交往需求的同时，也满足了人们被尊重的需求。从个人的角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高自身修养、美化自身、美化生活，还有助于净化社会风气。