浅谈新时期如何提升通信企业客户经理素质 |
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引用本文: | 王雷,吕静.浅谈新时期如何提升通信企业客户经理素质[J].通信管理与技术,2013(2):53-55. |
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作者姓名: | 王雷 吕静 |
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作者单位: | 中国移动通信集团黑龙江有限公司大兴安岭分公司 |
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摘 要: | 随着通信企业3G业务的逐步成熟及4G时代的全面来临,客户经理作为服务政企客户的前沿关键人,其能力与素质的高低直接影响通信运营企业的服务水平。因此迫切需要从通信运营企业客户管理现状、竞争环境等基本情况着手深入剖析现有客户经理的人员素质、考核方式和竞争观念,进一步寻求提升客户经理综合能力与素质的最佳途径,为增强通信运营企业的竞争力提供新的引擎。
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关 键 词: | 通信企业 客户经理 素质提升 |
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