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| 面向战略转型,运营商如何构建以客户为中心的门户网站 | |
| 引用本文： | 王元盛.面向战略转型,运营商如何构建以客户为中心的门户网站[J].通信世界,2007(39):36-37. |
| 作者姓名： | 王元盛 |
| 作者单位： | 埃森哲大中华区 咨询顾问 |
| 摘 要： | 引言 企业门户(Enterprise Portal)网站是指企业为客户、合作伙伴、投资者、员工等利益相关者提供的、通过Web浏览器访问企业内外部信息的互联网站点.而本文中论述的门户网站则是特指专门面向电信客户提供各类综合信息的统一入口,并进行有针对的营销与服务的网站,即运营商的客户门户(Customer Portal). |
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