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| Genesys SIP助ZON提升客户服务质量 | |
| 引用本文： | 李思.Genesys SIP助ZON提升客户服务质量[J].邮电设计技术,2012(9):52-52. |
| 作者姓名： | 李思 |
| 摘 要： | Genesys日前宣布,向葡萄牙公司ZON交付Genesys SIP（会话发起协议）服务器产品,替代其既有的联络中心平台,实现企业客服办公场所统一化,以提升运营效率,并缩减等待时间。ZON是葡萄牙领先的三重播放业务提供商。ZON针对8家客服中心部署Genesys平台,并结合阿朗业务集成服务, |
| 关 键 词： | Genesys 客户服务质量 SIP 业务提供商 会话发起协议 中心平台 服务器产品 办公场所 |
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