| CS理论在图书馆的应用 |
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| 引用本文： | 伏潆滢.CS理论在图书馆的应用[J].科技情报开发与经济,2007,17(24):93-94. |
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| 作者姓名： | 伏潆滢 |
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| 作者单位： | 浙江财经学院图书馆,浙江杭州,310018 |
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| 摘 要： | 介绍了CS理论的内涵及构成要素,从3个方面阐述了图书馆引入CS理论的必要性,并在此基础上分析了CS理论的应用对图书馆发展的重大意义。
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| 关 键 词： | CS理论 图书馆服务 读者效用最大化 |
| 文章编号： | 1005-6033（2007）24-0093-02 |
| 收稿时间： | 2007-04-27 |
| 修稿时间： | 2007年4月27日 |
The Application of CS (Customer Satisfaction) Theory in the Library |
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| FU Ying-ying.The Application of CS (Customer Satisfaction) Theory in the Library[J].Sci-Tech Information Development & Economy,2007,17(24):93-94. |
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| Authors: | FU Ying-ying |
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| Institution: | FU Ying-ying |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | CS theory library service maximization of reader utility |
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