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分类号
杂志ISSN号
规范管理 拓展创新 提升面向服务的运营管理能力
作者姓名:
田经师
赵建福
崔可升
徐丽娜
作者单位:
中国移动山东公司
摘 要:
山东移动在运营管理系统(BOMC)的建设方面,以集团一期规范为基础,加强规范管理,优化系统监控和服务流程,不断创新,建设了具有山东特色的高效运营管理体系,提升了部门运营管理能力,提高了内部客户的服务满意度。
关 键 词:
运营管理系统BOMC
服务管理
监控管理
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