电信运营商以客户为中心的DIY资费模式思考 |
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引用本文: | 庞晓静.电信运营商以客户为中心的DIY资费模式思考[J].黑龙江通信技术,2013(6):11-13,16. |
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作者姓名: | 庞晓静 |
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作者单位: | 北京邮电大学,北京100053 |
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摘 要: | 随着通信技术的发展,电信运营商的业务种类日益丰富,资费套餐种类也越来越多。但对于用户而言,资费套餐已逐渐成为用户投诉的一个焦点。随着我国电信市场竞争的加剧,运营商不断推进以客户为中心的市场策略。而资费的制定实现“以客户为中心”,让用户参与到运营商制定资费策略中来,这是一种全新的以客户为中心的资费模式——DIY资费模式。探讨了这种模式制定时应考虑的因素,提出了DIY资费模式的初步方案,以期满足用户个性化的需求。
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关 键 词: | 电信运营商 电信业务 DIY资费模式 |
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