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| 提高服务质量实现良性演进——浅析浙江网通BOSS二期扩容实践 | |
| 摘 要： | 1前言 电信市场从垄断过渡到竞争,企业相互之间进行市场渗透非常频繁,在这种竞争环境中,谁能以市场为导向、快速推出新业务组合,满足市场需求,谁就具有竞争优势,要具备这种竞争优势,电信企业必须具备市场分析和预测能力,具备以"为客户提供优势服务"为目标的业务实施能力,具备制订适应市场变化的业务政策的能力.因此,新一代业务支撑系统应能快速定位市场,并具备快速适应因此产生的业务变化的能力. |
| 关 键 词： | 服务质量 BOSS 电信市场 预测能力 扩容 网通 竞争优势 |
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