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海南联通 用心服务 细节取胜
引用本文:乔楠.海南联通 用心服务 细节取胜[J].通信世界,2007(7A):10-11.
作者姓名:乔楠
摘    要:2007年,中国联通积极贯彻落实国资委和信息产业部要求电信运营企业开展“优质服务年”和“诚信服务.放心消费”活动的指示,在全系统开展“中国联通服务年”活动,并将2007年服务工作目标确定为“提升客户满意度和忠诚度.降低客户离网率和投诉率”。中国联通客户服务部总经理苗蔚在接受记者采访时表示,为实现这一目标,中国联通今年要真正把持续改善服务.满足用户需求放在突出重要的位置,全面落实八项服务承诺,将客户服务工作落到实处。 日前,记者深入海南海口.三亚等地,亲临各地营业服务窗口,亲身体验了中国联通的地方客户服务。编者按]

关 键 词:中国联通  诚信服务  海南  客户满意度  电信运营企业  服务工作  记者采访  客户服务
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