| 基于大规模定制的服务业顾客保留驱动因素分析 |
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| 引用本文： | 杨学俊. 基于大规模定制的服务业顾客保留驱动因素分析[J]. 西南师范大学学报(自然科学版), 2010, 35(6) |
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| 作者姓名： | 杨学俊 |
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| 作者单位： | 武汉理工大学,网络教育学院,武汉,430070 |
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| 摘 要： | 通过对国内外大规模定制理论的回顾,首先分析了基于大规模定制的服务业的特点,然后对顾客保留和顾客消费情感的内涵进入深入的研究,阐述顾客消费情感的3个阶段,进而分析基于大规模定制的服务业顾客保留的主要驱动因素,并提出了驱动因素模型.
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| 关 键 词： | 大规模定制 服务业 顾客保留 顾客价值 顾客消费情感 |
Study on Driving Factors of Customer Retention of Services Based on Mass Customization |
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| YANG Xue-jun. Study on Driving Factors of Customer Retention of Services Based on Mass Customization[J]. Journal of southwest china normal university(natural science edition), 2010, 35(6) |
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| Authors: | YANG Xue-jun |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | |
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