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搁浅CRM的六个错误

引用本文：	AdrianMello 智德.搁浅CRM的六个错误[J].电子科技导报,2002,3(6):44-47.

作者姓名：	AdrianMello 智德

摘要：
关键词：	客户关系管理期望客户战略 CRM
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