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| 代言顾客利益 构建新型客户关系管理 | |
| 引用本文： | 格伦·厄本[美].代言顾客利益 构建新型客户关系管理[J].广东电子,2012(3):104-105. |
| 作者姓名： | 格伦·厄本[美] |
| 摘 要： | 顾客利益代言新营销模式并不是一种面向顾客发表演讲的单向沟通，而是一种双向对话：如果企业真诚地为顾客利益代言。顾客也会报以信任、购买及长期的忠诚。而当消费者一旦信任该企业的产品价格诚信、合理，他们也愿意为这份信任与额外价值支付较高的溢价 |
| 关 键 词： | 顾客利益 客户关系管理 营销模式 产品价格 信任 消费者 企业 诚信 |
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