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| 垄断企业的反垄断型经营模式——来自深圳供电局建设服务型企业的调查 | |
| 作者单位： | “中国服务质量大写真”活动秘书处科技智囊杂志社 |
| 摘 要： | 深圳供电局成立于1979年,是广东省电力集团公司的核心企业和国有大型企业。供电人口约390万,供电面积2020平方公里。2000年供、售电量分别为179.23亿千瓦时和168.84亿千瓦时,均列全国大中城市供电企业第四位。在我国成功入世以后,我国企业,特别是垄断企业,目前已普遍感受到了今后直面国际竞争的巨大压力。而深圳供电局由于多年来预选模拟面临我国入世后的剧烈竞争局面,自觉在提高服务质量的运营机制方面与国际接轨,破除“皇帝女儿不愁嫁”的垄断型经营模式,成功地推进自身向服务型企业的转化,根据我们的调查结论,他们完全有能力经受得住日后… |
| 关 键 词： | 垄断企业 反垄断型经营模式 深圳供电局 服务型企业 服务理念 服务结构 |
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