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| 基于商业智能的移动数据业务质量监测系统的实现 | |
| 引用本文： | 尹蕾,张心同.基于商业智能的移动数据业务质量监测系统的实现[J].山东通信技术,2010(2). |
| 作者姓名： | 尹蕾 张心同 |
| 作者单位： | 中国平安集团后援管理中心;中国移动上海公司; |
| 摘 要： | 随着全业务和三网融合时代的到来,通信运行维护管理工作需要逐步从对固定设备运行状况的监控转移到对动态的业务服务质量的监控上来,以不断提高用户满意度。本文以用户投诉处理为例,讨论了基于商业智能的移动数据业务质量监测系统及其对运维转型的意义。 |
| 关 键 词： | 商业智能 数据业务 用户投诉 质量监测系统 |
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