在细节上追求完美

<正> 作为一名常年工作的教师,我已经习惯那种中规中矩的教室、四四方方的课桌,觉得这种设计没有改进的必要。最近我看到一份资料,才知道国外大多数学校在教室内设计有剧院式阶梯,将桌子做成马蹄形,目的是让师生可以看到彼此,在讨论时更民主、更公正、更大范围地激荡出思想的火花。一位朋友在斯坦福大学念书,回国后见到我,别的不说,只说一种放卡片的细缝。学校教室的桌子上均刻着一条整齐的长长的细缝,学生在教务处领到写有自己姓名的一张横式长方形厚纸卡,插入细缝,老师上课时能够完全看清楚每位学生的姓名,方便老师点名,学生发言。这种卡片经过精心设计,与细缝契合得非常完美,学生私下制作的卡片很难达到这种效果。朋友的意思是,连一条细缝、一张卡片都推敲出创意的学校能不优秀吗?在细节上推敲出创意,常常体现出高人一筹、尽善尽美的服务智慧和精神。经常乘航班的人都知道,国内许多航空公司的服务人员会在你休息时拍醒你,问要不要