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| 银行个人客户流失预警模型的研究与应用 | |
| 引用本文： | 刘训艳,杨晓彦,李梦霄,陆雨欣,曹婉茹,牟槿.银行个人客户流失预警模型的研究与应用[J].信息技术与标准化,2021(6):30-34. |
| 作者姓名： | 刘训艳 杨晓彦 李梦霄 陆雨欣 曹婉茹 牟槿 |
| 摘 要： | 针对商业银行传统金融业务正面临客户流失等巨大挑战,通过对商业银行理财/定存客户的特征分析,进行特征清洗、特征衍生和特征筛选,阐述应用梯度提升决策树(GBDT)建立客户流失预警模型的方法,划分训练集、测试集和验证集进行模型有效性验证.通过模型ABtest分析挽留客群筛选策略和营销策略,降低客户的流失金额. |
| 关 键 词： | GBDT 客户流失 预测模型 客群筛选 营销策略 |