基于用户画像的大型冬季户外活动客流需求特征挖掘——以哈尔滨和长春国际滑冰雪马拉松为例

大型冬季户外活动日益增多，有必要分析客流需求特征，进行数据挖掘。基于客流需求调查，对客流需求特征和意向进行分析，得到人们可接受步行、排队等候时间阈值为20 min内，户外比赛时间设置3 h内，比赛期间应提供取暖和餐饮服务设施，赛场附近设置边走边看为主的观赛区域，满足观众需求。进而采用二阶聚类和层次聚类法分别建立三类群体的用户画像，通过聚类效果三维图、聚类轮廓系数、聚类用户画像特征三种指标进行综合对比评价，得出二阶聚类效果较好。建立三类标签云图，本地团体观赛型：本地中老年人居多，步行排队、观赛时间较短，建议合理规划中老年团体车辆落客区域，有序组织客流入场；结伴自由观赛型：在步行排队、观赛时间较长，建议设置娱乐休息点，吸引群体游玩；青年外地观览型；对于区域不熟悉，步行排队以及观赛时间中等，建议需要加强比赛区域内外的交通设施引导，合理规划公共交通站点、停车场等交通服务设施。