| 数据挖掘:实现有效CRM的动力 |
| |
| 引用本文： | 文杨.数据挖掘:实现有效CRM的动力[J].科技情报开发与经济,2004,14(1):184-186. |
| |
| 作者姓名： | 文杨 |
| |
| 作者单位： | 上海海运学院产业经济学专业在读硕士研究生,上海浦东,200135 |
| |
| 摘 要： | 从介绍CRM的有关原理出发，着重阐述了数据挖掘在CRM中的技术应用和商业价值，其中数据挖掘的商业价值部分着重从客户生命周期角度展开探讨。
|
| 关 键 词： | 数据挖掘 客户关系管理 商业价值 客户生命周期 |
| 文章编号： | 1005-6033(2004)01-0184-03 |
| 修稿时间： | 2003年10月9日 |
Data Mining:the Dynamic Force for Realizing Effective Customer Relation Management(CRM) |
| |
| WEN Yang.Data Mining:the Dynamic Force for Realizing Effective Customer Relation Management(CRM)[J].Sci-Tech Information Development & Economy,2004,14(1):184-186. |
| |
| Authors: | WEN Yang |
| |
| Abstract: | Starting from the relevant principles of CRM, this paper emphaticall y expounds the technical application and the commercial value of data mining in CRM, focusing on probing into the commercial value of data mining from the angle of customer's life cycle. |
| |
| Keywords: | data mining CRM commercial value customer's life cycle |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ |
