TPL企业强化TQM的途径研究

探讨TPL企业的服务质量特性及TQM内涵和评价指标体系，提出强化TPL企业TQM的主要途径：（1）确立科学的TPL企业质量观；（2）坚持不断地改进组织中每项工作的质量，深化注重企业质量管理的文化建设；（3）建立可精确地度量并向员工授权的有效TQM机制；（4）加大企业资源在TQM的战略性投入．     

The practical advantages of hospital quality systems such as NIAZ/PACE

 The Netherlands Institute for Accreditation of Hospitals (NIAZ) was established at the end of 1998. It was founded by the PACE foundation, the Society of University Hospitals, the Netherlands Association of General Hospitals and the Society of Medical Specialists in the Netherlands. Since then in the Netherlands 19 pilot accreditations have been performed based upon 35 NIAZ-PACE standards for hospital departments and functions, and the overall standard 'quality system'. The aims and methods of the accreditation system were inspired by examples from the other side of the Atlantic, especially from Canada. The characteristics are: voluntary-based, self-evaluation, peer-review and aiming at continuous improvement of quality of care. Received: 15 April 2000 · Accepted: 15 April 2000     

基于TQM理论的高职教育质量内部保障体系研究

TQM是广泛应用于工商界的一种管理思想和管理实践,用TQM理论来重新审视高职教育质量内部保障体系,会发现其内涵相对于传统的教育管理思想要丰富得多。以TQM理论和思想为指导建立的高职教育质量内部保障体系,应对影响高职教育质量有关的一切因素和环节加以分析与考虑,建立起包括高效的教学管理组织系统、创新的教学管理制度体系、科学的教学质量监督和评价体系全面的教学质量标准和管理体系、教学信息网络系统和教学条件保障系统为基本内容的,能够保障和提高教学质量的稳定有效、整体协调的“三全一多”内部教育质量保障体系。     

基于TQM构建科技查新质量管理体系初探

阐述了科技查新质量控制的意义及内容,介绍了全面质量管理的概念,结合科技查新站的实际运行情况,对在科技查新站建立全面质量管理体系问题进行了初步的探讨。     

国有大中型企业质量管理的层次决策模式

从对我国国有大中型企业的现状分析出发，依据当代质量管理理论和系统论原理，提出了一种与ＩＳＯ９０００－ＧＢ／Ｔ１９０００系列标准相结合的、可用于这类企业的质量管理层次决策模式．     

推行全面质量管理提高科技查新工作水平

介绍了全面质量管理的含义,分析了科技查新工作中推行全面质量管理的意义及可行性,针对科技查新工作实际提出了一些具体措施。     

以顾客为导向的电子商务网站服务质量模型研究

电子商务网站是以互联网为依托的支持商务活动的"电子"技术服务平台.电子商务网站多方面的质量特性给网站的服务质量管理带来了困难.针对现有质量模型的不足,笔者运用全面质量管理TQM观点和顾客感知服务质量理论,构建了以顾客为导向的电子商务网站服务质量模型.该模型为电子商务网站服务质量的管理提供了基本思路和方法,同时也丰富了服务质量模型理论体系.     

探析TQM在高校实验教学管理中的应用

全面质量管理是一种面向全面改进与持续提升质量的科学有效的现代管理理论。它历经全球企业实践验证,其精髓"一个中心、三全、一多(即以顾客为中心,全员、全过程、全企业和多方法)"对目前高校实验教学管理极具参考意义。文中对高校实验教学管理采用TQM的必要性进行了系统分析,可以实现实验教学管理"一念三观"的转化,可以"挖掉"实验教学管理的沉疴顽疾。提出实验教学实施TQM的指导思想和措施:以人为本,树立服务质量观;加强预防,全过程把握质量;全员参与并作为质量责任主体;采用PDCA循环。     

基于TQM理论的高校图书馆服务质量的内涵探析

高校图书馆是为教学和科学研究服务的学术性机构.将应质量管理理论引入高校图书馆.从观念更新、服务质量、制度完善、全员参与、信息反馈、个性化服务、全程监控等方面阐述了高校图书馆服务质量的内涵.     

基于 TQM的普通高校学生顶岗实习质量保障体系研究

为贯彻国务院关于普通本科高等学校向应用技术类型高等学校转型的要求,必须加大普通高校学生顶岗实习力度,重视顶岗实习质量。普通高校学生顶岗实习中存在着较多问题,包括实习内容与专业不对口;实习单位缺乏有能力的指导教师;频繁更换岗位,实习工作连续性差;专业岗位层次过低,实习效果差;实习地点分散,监管难度大;考核评价不合理等。从学校内部、学生自身和实习单位三方面对顶岗实习问题进行了原因分析,在此基础上提出构建基于 TQM的顶岗实习质量保障体系,并给出实施建议。