电信营业厅"四力"的提升

“四力”提出的背景 营业厅是中国电信最为传统的服务渠道．也是一种大众化的直观营销模式．是顾客购买电信产品和体验电信服务的场所。营业厅的功能主要包括办理业务，处理客户投诉、产品资讯传播和企业品牌展示。对客户，营业厅可以成为企业宣传品牌文化．展示服务内涵．提高客户认知度、培养客户忠诚度的场所；对企业。营业厅有着直观了解客户信息、掌握客户差异化需求等市场前端信息的渠道优势。     

三网融合还是三网凑合?

<正>博弈鏖战长达10余年,一个关于电信网,电视网和互联网三网融合的古老命题,终于在2010年1月13日有了一个新说法。国务院常务会议通过有关决议,要求用6年时间在中国完成三网融合的任务。抛开其他标准说法不谈,其核心内容是广电企业,可以利用自有的有线电视网络,进行基本电信服务和网     

电信虚拟运营商如何分到一杯羹

2014年5月，工信部开始发放电信虚拟运营商牌照，虚拟运营进入了此前一直由中国移动、中国联通、中国电信掌控的电信领域。此前，由于注册资本金要求比较少，且多为民营企业，因而虚拟运营被寄予可能打破垄断，给老百姓带来优价廉的电信服务的希望。     

中国宽带发展前景预测

2003年,沉寂两年的中国宽带市场爆发惊人活力。在火热表象面前,逐鹿宽带市场的企业应以科学客观的态度冷静地分析市场形势,把握正确的发展思路。对于2004年中国宽带市场发展前景,业内持有多种不同观点,也存在多重疑问:今年的宽带业务发展走势怎样?宽带应用能否寻找到突破口?为此,本文从六大方面、不同角度深入探讨了2004年宽带业务的发展。     

中国加入WTO后电信服务贸易领域的义务

电信是通过接收和传输电磁媒介发生的信号实现的通讯活动。世界贸易组织采纳了美国联邦通讯委员会(FCC)所作的分类,把电信服务分为基础电信和增值电信服务两大类。 基础电信是以电话、电报、电传和电子传真为主的服务,它们为信息流通提供基本的传播能力和设施,由此衍生的服务种类有线路交换数字传输服务,包括交换数字传输服务、私人租赁线路服务、模拟和数字移动电话服务、寻呼和个人通讯服务、电视信号传输服务、长途无线电系统服务、海底电缆服务、移动和固定卫星通讯服务、电话会议等。 增值电信服务是电信网络上除基础电信     

宽带通信与经济

印度政府近日宣称，已出台2009年为全民提供2Mbps的免费宽带服务的规划，项目将通过国有电信服务提供商BSNL和MTNL实施，希望由此达到促进整个国家经济发展的目的。在世界上，类似印度通过宽带通信实现推动经济发展的国家很多。美国克里夫兰市场咨询公司近期的调查报告说，过去5年，北美、欧洲和日本在宽带通信领域的投资高达1850亿美元。     

这个风险值得冒--访北京恒信通电信服务有限公司CEO张彬

目前，全国涉足农村信息化的公司不少，能赢利赚钱的寥寥无几，大家认为．这个市场只是个潜在市场、准市场，而且相对不成熟，并充满一定风险。有的专家干脆认为，农业与农村信息化建设应该是公益性的，现阶段谈市场化运作还为时尚早。在这种复杂的情况下，电信运营商应该如何参与农村信息化建设？应该如何抓住政策的机遇、规避市场开发中的风险？[编者按]     

自动售卡助推电信服务升级

通信网络及技术的发展,向运营商提出了服务多样化和个性化的要求。目前,电信行业推出的电话卡自动售卡机已在全国部分城市出现,北京、上海、广东、江苏等地先后投入使用。众多服务于电信领域的厂商纷纷推出各具特色的智能自动售卡机,并在原有产品的基础上进行了升级,增加了如语音提示、辨别真伪币、对卡进行打折处理等功能,实现了节约、高效、增值三重效果。     

向农村信息服务要效益——访北京恒信通电信服务有限公司总经理张彬

北京恒信通电信服务有限公司是中国网通北京电信实业集团公司所属专门从事公共支付缴费服务和增值电信服务的专业化服务运营公司。长期以来,为农村提供科技信息服务一直是由政府买单的政府行为,然而却存在着农民综合素质较低、农民信息意识淡薄、信息获取成本较高、信息资源状况较差,信息实用性不高、农村信息服务水平较低