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文杨 《科技情报开发与经济》2004,14(1):184-186
从介绍CRM的有关原理出发,着重阐述了数据挖掘在CRM中的技术应用和商业价值,其中数据挖掘的商业价值部分着重从客户生命周期角度展开探讨。 相似文献
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