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花土沟分院是青海石油管理局职工总医院的一所“西部前线综合医院”，担负着一线职工和该地区人口的医疗卫生服务。随着医疗保险制度的全面实施，如何加强医院管理，怎样为患者创造最佳服务，以及影响分院医患关系的因素和防范措施，是摆在我院面前的关键课题。 1 影响医患关系的主要因素 分院医患关系主要包括：医患与病人、医护人员与病人家属、分院与患者单位之间的关系。职工医院不同个体医院，分院由于部门多、环节多，发生医患磨擦机会也相应增加。如划价、交费、取药时间长，晚间专科急诊需等，检查报告未能及时取回，找不到检查科… 相似文献
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