排序方式： 共有2条查询结果，搜索用时 687 毫秒
1
1.
呼叫中心走人中国市场已快20年，早期人们的即时通信方式基本上只有电话，当拨打某一客服热线就能获得帮助时，人们感觉非常便捷，因此呼叫中心深得人心。随着新技术的发展，人们的通信手段发生了重要变化。人们不再以电话作为唯一的通信方式，而是混合手机、传真、短信、WEB、视频、IM、MSN等多种新型通信方式，此时市场上也意识到呼叫中心的概念已不能包含这些通信方式，于是联络中心的概念开始为市场所接收。 相似文献
2.
呼叫中心走入中国市场已快20年,早期人们的即时通信方式基本上只有电话,当拨打某一客服热线就能获得帮助时,人们感觉非常便捷,因此呼叫中心深得人心.随着新技术的发展,人们的通信手段发生了重要变化.人们不再以电话作为唯一的通信方式,而是混合手机、传真、短信、WEB、视频、IM、MSN等多种新型通信方式,此时市场上也意识到呼叫中心的概念已不能包含这些通信方式,于是联络中心的概念开始为市场所接收.但不管是呼叫中心还是联络中心,关注的都是通信方式的变化,强调尽管通信方式不同,但确保客户获得同一标准的服务,力求让客户获得更多的多媒体体验. 相似文献
1