基于数据仓库技术的电信企业客户分析

主要介绍数据仓库技术,重点讨论将数据仓库技术应用于电信企业客户分析,以开发客户信息资源及挖掘客户价值,并结合Web技术实现信息共享。     

利用数据库和WEB技术实现电信企业信息共享

利用数据库技术实现电信企业内部信息共享目前，电信企业的各个部门都收集有大量的客户信息，如何充分挖掘它们的价值，就需要各个部门紧密合作与内部系统间实现信息共享。原有的数据库系统存储了大量的用户数据，但主要是作为各个部门报表查询工具使用，对这些数据的利用率不高，不能充分挖掘这些数据的潜在价值，造成大量信息资源的浪费。随着竞争加剧，企业决策者需要获得更有价值的用户分析数据来指导决策，为此需要引进数据仓库技术，建立数据仓库系统, 实现各个部门的信息共享，充分开发大量的数据资源。数据库系统的海量数据存储功能…     

语音互联网环境下的电子商务应用系统体系结构研究

近年来，Internet在全球范围内出现爆炸性增长。Internet在极大提高全社会运作效率的同时，自身也在使用成本、可用性和易操作性等方面不断进步。随着互联网信息的爆炸性增长，人们对信息的需求有了越来越高的要求。在信息获取的手段上，电话、传真、计算机和PDA等各种多媒体信息终端竞相发挥着各自的优势，但同时人们更希望能够不受任何时空及设备的限制，更自由地获取信息。近年来，公用电话网得到了长足的发展，电话终端的普及率已达到相当高的程度。据信息产业部统计，截至2001年11月底，我国电话用户总数已达3.17亿，其中固定电话用…     

VoiceXML规范

随着因特网访问方式的多元化发展，语音上网已经成为Internet2发展的热点之一。为适应这种需要，W3C结合公认的数据表示和数据交换标准－XML技术，制定了针对语音浏览应用的VoiceXML规范。本文在理解该规范的基础上，对VoiceXML技术的系统结构、应用特点、功能与特性进行了介绍。