平衡计分卡在广电运维绩效管理中的应用探索

随着三网融合的逐步深入．广电和电信的市场竞争将日趋激烈。新技术的应用和新业务的推出都将更加频繁，这就要求广电网络运营商的运维部门必须对网络提供更高效、更可靠的运行、维护和保障工作。     

数字电视业务运营支撑系统的建设

一引言 近年来,数字压缩技术和通信技术的发展为有线电视产业带来了重大变革。节目质量得到极大提高．能够提供更加清晰的图像质量和更加优美的音质．并能提供更加专业化、个性化的服务。其次．有线电视网络的频道资源大大增加,频道利用率极大提高．提供给客户的业务种类也越来越多．除了传统的模拟电视之外,还陆续开通了宽带数据、数字电视、     

浅谈扬州市数字电视大众市场体系的建设与管理

随着三网融合的深入推进,IPTV、OTT盒子、手机视频、网络视频、移动互联网等新业务发展增快,有线电视行业面临的竞争局面日益激烈。在巨大的竞争压力面前,如何快速响应市场,实现精耕细作,寻求增量突破,显得尤为关键。建设新型大众市场体系、网格化服务营维体系是公司适应市场化转型、开拓市场空间的内在要求,确保资源配置充分向市场倾斜,促进服务和市场能力的全面提升。     

数字电视故障的MINITAB软件统计分析法

本文通过对数字电视用户故障的统计,应用MINITAB统计分析软件,采用线性回归分析的方法,对各种类型的用户故障进行数据挖掘,得出了影响平均故障时长的关键故障类型,并在此基础上,提出改进的策略,以此降低平均故障时长,提升用户满意度。     

数字电视客户服务满意度的逐步线性回归分析

随着垄断地位的逐步打破和三网融合的深入,数字电视运营商即将直面电信、移动等通信运营商的强大竞争,我们必须改变过去那种“等着客户送上门”的被动服务局面．必须要建立新的“以市场为导向,以客户为中心”的经营模式和服务体系。     

用EPON技术对仪化生活区进行双向宽带改造

一引言 扬州有线数字电视网现有两个独立的骨干网络,一个平台承载传统的有线电视业务（A网）,另一个是覆盖全城的IP宽带城域网。它承载个人Internet业务、集团VLAN、企业Internet专线和DTV数据回传等业务（B网）,其骨干网络采用Cisco千兆位交换路由器,实现光纤到楼幢的覆盖,采用五类线入户的接入方式。     

利用MINITAB软件对数字电视故障进行线性回归分析

本文通过对数字电视用户故障的统计,应用MINITAB统计分析软件,采用线性回归分析的方法,对各种类型的用户故障进行数据挖掘,得出了影响平均故障时长的关键故障类型,并在此基础上,提出改进的策略,以此降低平均故障时长,提升用户满意度。     

扬州有线数字电视网络升级改造方案

扬州有线电视网络目前已经基本完成了数字电视的前端建设，向数字化整体平移方向迈出了坚实的一步，取得了可喜的成绩。目前的状况是数字与模拟信号并存，离整体平移尚有一段距离，要在短短的时间内实现整体平移，还面临诸多问题，有许多工作需要做。     

星级酒店数字电视系统的设计

酒店是一个城市的名片，也是国内外游客了解城市的重要窗口。电视服务是酒店服务不可或缺的重要组成部分，且酒店的客人多为中高端商务人士，价格承受能力强，迫切需要优质、多样的服务。随着数字技术的不断发展，在欧美、中东和非洲，已有超过40万间的酒店客房安装了数字互动电视系统，不仅使客人享受到更便捷和人性化的服务，也为酒店带来了更大的收益。