客户认知与忠诚度关系实证研究

电信运营商的认知对用户选择有重要的影响,文章在对电信运营企业的总体形象认知与用户忠诚度研究的基础上,进一步分析电信运营企业的品牌形象、网络质量、便利性和服务质量以及资费价格等方面与客户忠诚之间的关系,并通过对某省电信运营商用户的电话及样本,运用结构方程模型对理论假设进行验证。     

超融合架构技术在智慧化医院建设中的应用实践

医疗行业开始广泛推广应用大数据、云计算、5G互联等新信息技术,智慧医院领域的应用范围得到了拓宽.与以往的信息建设方式相比,超融合架构在运维成本、利用率、传输性能等多方面都具有优势,同时还可以提高应用的安全性及稳定性.文章就目前医院信息化建设中超融合架构的实践情况进行研究和分析.     

具有二次Koch分形边界的圆极化微带天线

设计了一种单馈点圆极化微带天线。微带贴片采用二次Koch分形边界的贴片结构,通过底馈方法激励起两个相互正交的简并模实现圆极化;采用CSTMicrowaveStudio@软件进行了仿真,其结果表明,在微带贴片的对角线上适当位置用探针馈电,可以实现圆极化辐射。对具有介质损耗的天线进行了仿真,结果与理想介质的差异较大。设计了一个右旋圆极化微带天线,并进行了测试。该天线工作于1．575GHz;VSWR小于2的阻抗带宽为51MHz;轴比为4dB;增益为3．8dB;贴片尺寸为42．4mm×42．4mm,可以用作GPS天线。     

一种平衡微带线-槽线馈电的新型引向天线

提出了一种结构紧凑的印刷引向天线,采用平衡微带线-槽线馈电,充分利用了空间,以减小馈电网络面积和天线尺寸.使用电磁仿真软件CST Microwave Studio(R)对天线的结构参数进行了优化设计,并根据仿真所得到的电流结果对天线的宽带特性和定向辐射特性进行了解释.测试结果表明,该天线在1.88～3.06GHz的频带内反射系数低于-10dB,相对带宽达到了47.3％.在工作频段内增益为4.0 ～ 6.3dBi,天线总体尺寸为0.34λ0 ×0.58λ0,其宽频带可以用于PCS/UMTS/WLAN等多个领域,而简单的结构和较小的尺寸对于组成阵列也是有益的.     

半圆环嵌套多频印刷天线

文章从多频天线的研究现状出发,提出了具有多频特性的半圆环嵌套天线,通过电磁仿真软件CST Microwave Studio？仿真研究了半圆环的外半径、宽度和嵌套数目对通频带的中心频率、带宽和通频带个数的影响;设计了可工作于24GHz、3．5GHz、5．2GHz以及5．8GHz四个频段的共面波导馈电的印刷单极子天线,在此基础上设计了平衡微带线馈电、以嵌套半圆环为辐射单元的对称振子天线,并制作了两种天线实物进行测试,实验结果与仿真吻合较好,验证了设计思路的正确性。     

新型圆环嵌套多频印刷天线

提出了一种具有多频特点的新型圆环嵌套印刷天线,该天线由不同直径的圆环嵌套得到。通过电磁仿真软件CST Microwave Studip进行仿真研究,结果表明嵌套圆环的外径、宽度和嵌套数目可以对其通频带中心频率、频带宽度和通频带数目进行控制。设计出了具有2．4GHz,3．5GHz,5．2GHz,5．8GHz四个通频带的共面波导馈电的单极印刷天线和以平衡微带线馈电的对称振子天线。制作了天线实物并在微波暗室中进行测试,测试结果与仿真吻合较好,该天线具有近似独立的频率可控性和较小的尺寸,可用于WLAN和WiMAX等领域。     

共面波导-槽线馈电的引向天线

在对现有印刷形式的引向天线进行简单分析之后,文章提出了一种共面波导-槽线馈电的引向天线的设计方法。通过对共面波导-槽线馈电网络的馈电端口阻抗的仿真计算,解释了天线的带宽特性;在对有源振子和引向器的表面电流的仿真基础上,建立了该天线的三元对称振子阵列的辐射模型,该模型很好地解释了天线的定向辐射特性。仿真和实验结果表明,所设计的天线是一种性能良好的小型宽带定向天线。     

通信业中客户满意度与客户忠诚度关系浅析

近年来,在通信业中,随着通信技术的飞速发展,客户的数量急剧上升,但同时市场竞争日趋激烈：通信业资费的大幅下调、移动手机更新换代的加快、服务项目的频繁调整、服务质量的日趋完善,使得移动通信业在取得了良好高速发展的同时,也面临了前所未有的巨大挑战。表现在市场发展上,移动通信用户规模不断加大,随着新的移动网络格局的建立,中国移动、中国联通以及中国电信这三大移动网络运营商均在优化网络质量、完善产品品牌结构、适度调低通话资费、推出各类新业务等方面加大力度,使得移动通信市场竞争日趋激烈。在这种竞争态势下,要达到企业的持续发展与保持良好的竞争力,就要求各运营商务必从提升客户满意度与客户忠诚度方面人手。     

浅谈服务型企业打造核心竞争力的途径

本文分析了服务型企业如何打造核心竞争力，以及对打造核心竞争力提出了相关途径。     

企业文化应坚持"以人为本"

本文分析了在市场经济条件下通过“以人为本”进行企业文化建设。