风以民为先 苏州移动打造360°大服务时代

对运营商而言,服务是企业文化、精神面貌的最直观体现,无论优质的网络、贴心的业务、还是民生信息化应用,处处表现出对服务的诠释。近年来,苏州移动本着＂客户为根、服务为本＂的服务理念,以客户需求为导向,全方位提升用户感知,从生活的方方面面,打造360°大服务时代。     

物联之舞无限创新——"苏州移动特色智能公交"建设纪实

近年来,随着苏州经济的快速发展,机动车保有量激增和道路通行效率下降之间的矛盾日益显现,公交车运行不准时、候车时间背离乘客期望已成为突出的问题.为此,苏州智能公交建设被提上议程.2009年,智能公交项目作为苏州工业园区成立15周年的献礼,由苏州工业园区管委会立项,苏州工业园区城市管理局、公交公司负责建设,中国移动苏州分公司总承建,多方联手共同打造智能公交新模式,该项目荣获第四届全国信息化应用、通信技术创新优秀成果金奖.     

从“管”到“塑”探访苏州移动营业厅现场管理转型之路

“我要的一种生命更灿烂,我要的一片天空更蔚蓝,我知道我要的那种幸福,就在那片更高的天空.”2012年,苏州移动营业厅现场管理再次唱响《我要飞得更高》,实现再突破.在中国质量协会2012年“全国现场管理星级评价活动暨全国质量信得过班组经验交流”大会上,江苏移动总经理助理、苏州移动总经理陈炜荣获“全国现场管理优秀组织推进者”称号,成为全省通信行业此项殊荣的唯一获得者;常熟移动海虞北路沟通100店、吴江移动金手指震南路指定专营店荣获五星级现场;东区移动跨塘营业厅、昆山移动亭林路营业厅荣获四星级现场,实现了获奖现场从自办营业厅到合作营业厅的延伸.