电信资费的管制及变革

电信资费一直是社会各界普遍关注的热点问题之一,消费者、企业、专家和政府在这一问题上争论很多,意见差距很大.本文对我国电信资费管制的历史进行了分析,借鉴国外的电信资费管制经验,提出应该从整个电信市场发展和市场结构出发来研究电信资费政策,进而提出未来电信资费管制的具体建议.     

中国邮政与电信企业开展业务合作的探讨

邮政天然具有合作的特性，可以说它是行业内全球合作发展模式的创始者和领路者。当今社会经济发展及科技的突飞猛进为邮政提供了前所未有的物质技术、市场机会和广阔的前景，但同时也带来了许多严峻的挑战。面对激烈的竞争各国邮政纷纷采取了广泛的行业内和行业间合作的战略，邮政的传统合作仍在继续，但将不     

精确设计服务规范指标 实现卓越通信服务质量

对通信服务行业而言，服务创新和质量领先已成为赢得客户的重要手段，客户对服务质量不满意就会流失，流失客户就是为竞争对手增加力量。据统计，一位不满意的客户平均会将他的不满意告诉8-10个人，从而影响企业形象，使潜在的客户大大减少，