电信运营商如何建立企业运维总控中心

随着企业新的业务系统的不断推出，陆续建设的IT管理系统会暴露出许多问题，如管理模式不统一、管理工具难以整合、管理流程效率低等。为此建立的企业运维总控中心(Enterprise Command Center)是对大型企业IT运行环境实施集中监控、指挥调度和技术支持的平台和实体。ECC将对所有关键的、支撑不同业务系统的IT环境进行端到端的集中监控，并支持各种不同的指挥调度手段，运维人员也将通过它提供对企业不同业务的技术支持。     

电信运营商如何建立企业运维总控中心

随着企业新的业务系统的不断推出,陆续建设的IT管理系统会暴露出许多问题,如管理模式不统一、管理工具难以整合、管理流程效率低等.为此建立的企业运维总控中心(Enterprise Command Center)是对大型企业IT运行环境实施集中监控、指挥调度和技术支持的平台和实体.ECC将对所有关键的、支撑不同业务系统的IT环境进行端到端的集中监控,并支持各种不同的指挥调度手段,运维人员也将通过它提供对企业不同业务的技术支持.     

电信运营商如何建立企业运维总控中心

随着企业新的业务系统的不断推出,陆续建设的IT管理系统会暴露出许多问题,如管理模式不统一、管理工具难以整合、管理流程效率低等。为此建立的企业运维总控中心(EnterpriseCommandCenter)是对大型企业IT运行环境实施集中监控、指挥调度和技术支持的平台和实体。ECC将对所有关键的、支撑不同业务系统的IT环境进行端到端的集中监控,并支持各种不同的指挥调度手段,运维人员也将通过它提供对企业不同业务的技术支持。     

ITSM项目需求分析的四个关键步骤

ITSM(IT服务管理)由于切中如何整合信息科技投入与业务需求整合这一顽疾,在国内正在拥有着越来越多的用户,其理念在这些用户心目中越来越深入人心。但与此相对应的是,大部分用户对于如何定位该类项目,如何进行恰当的项目分析工作,确保项目收益等,存在着很多疑问:如何建立ITIL概念与企业ITSM项目的对应?需要推行什么样的管理制度,与ITIL化的流程相对应?如何建立一个自动化的ITSM工具平台?需要外购还是自己开发?如何选择工具?如何定义清楚我的业务需求和工具平台需求?这些疑问的存在是非常正常的,也只有在项目需求分析阶段更好地解决…     

ITSM在企业管理方面的作用

IT服务管理(ITSM)在今天的中国IT市场,已经不是一个新鲜的词汇,在考虑如何提高企业IT服务水平,如何加强IT治理,甚至如何高效达到萨班斯符合性等需求的时候,企业都会考虑到IT服务管理体系的建设.